Sfida

Royal Caribbean International è nota per la sua guida all'innovazione in mare e ha continuamente ridefinito le vacanze in crociera sin dal suo lancio nel 1969. Ogni classe di navi che si ricede è una meraviglia architettonica e si spinge oltre i limiti di ciò che è possibile su una nave da crociera. A bordo, la compagnia di crociere globale ha debuttato con innumerevoli "primati" del settore, come l'arrampicata su roccia, il pattinaggio sul ghiaccio e il surf in mare, per catturare l'immaginazione delle famiglie e dei vacanzieri avventurosi. Per tutto il tempo, gli ospiti navigano su itinerari emozionanti verso alcune delle destinazioni più famose del mondo e godono del servizio cordiale e coinvolgente di Royal Caribbean.

Oltre a offrire intrattenimento innovativo a bordo delle loro lussuose navi da crociera, hanno richiesto ai loro vari ristoranti, negozi e bar di elaborare i pagamenti del punto vendita per i loro clienti che desideravano concedersi cibo, intrattenimento e shopping. L'azienda voleva offrire ai propri clienti un'esperienza di vendita rapida, fluida e positiva.

Analisi

Royal Caribbean era alla ricerca di un sistema hardware per punti vendita che soddisfacesse le esigenze dei clienti e fosse compatibile con la soluzione software per punti vendita. Cercavano un pacchetto che includesse stampanti per ricevute, touchscreen e scanner di codici a barre per i loro vari ristoranti, negozi e strutture di intrattenimento. Inoltre, desideravano una stampante per ricevute da cucina in grado di soddisfare i requisiti di un ristorante affollato senza sacrificare le prestazioni.

Soluzione

Per fornire una soluzione appropriata, Levata ha lavorato a stretto contatto con Royal Caribbean per testare la compatibilità tra l'hardware e il software. Levata ha scelto una stampante per ricevute per punti vendita leader del settore che offre una stampa veloce, la migliore affidabilità della categoria e funzioni di facilità d'uso. È inoltre qualificato ENERGY STAR e offre opzioni di stampa che riducono l'utilizzo di carta fino al 30%. In combinazione con un monitor touchscreen e uno scanner di codici a barre, la soluzione era il pacchetto di hardware ideale per il punto vendita di cui Royal Caribbean aveva bisogno per gestire in modo efficace le operazioni del punto vendita.

Per l'ambiente del ristorante, Levata ha consigliato una stampante per ricevute da cucina ad alta velocità che consentisse di stampare le ricevute dei clienti e gli ordini da cucina più velocemente di qualsiasi altro dispositivo. È dotato di una taglierina automatica, che taglia un bordo pulito, lasciando una piccola parte dello scontrino non tagliato in modo che sia ancora attaccato a malapena, ideale per la stampa di ricevute duplicate come ricevute di carte di credito o ricevute regalo.

Risultati

Il sistema di punti vendita fornito da Levata è stato implementato senza problemi sulle 40+ navi da crociera e facilmente adottato dai dipendenti a bordo di ciascuna di queste navi.

Da quando ha acquistato i sistemi per punti vendita da Levata, Royal Caribbean ha registrato un aumento della produttività, tempi di consegna più rapidi per le vendite e gli ordini di cucina e una diminuzione dei tempi di attesa per i clienti in fila.

Royal Caribbean ora ha la tranquillità di sapere che ogni esperienza nel punto vendita è di prima classe e può mantenere la linea in movimento per aumentare i flussi di entrate mantenendo i propri clienti soddisfatti.