Sfida aziendale

Prima del 2019, Griffin utilizzava processi cartacei, stampando gli ordini e appendendoli alle schede del magazzino. I dipendenti trascorrevano il tempo a parcheggiare i carrelli elevatori e a camminare avanti e indietro verso le tavole per gli ordini. Quindi, quando completavano gli ordini per la spedizione o l'evasione, restituivano gli ordini cartacei per l'inserimento dei dati. Il processo era inefficiente, limitava la produttività dei dipendenti e spesso causava errori dovuti a una scrittura illeggibile o a una digitazione errata dei dati. L'azienda desiderava anche un modo più rapido ed efficiente per gestire i conteggi dei cicli e riconciliare tali conteggi con i dati di inventario nel suo sistema di gestione.

Bob Hawkes, direttore della tecnologia dell'informazione di Griffin, ha affermato che l'azienda ha deciso di digitalizzare le sue operazioni con la tecnologia dei codici a barre e ha sviluppato un'app basata sul Web in-house da distribuire per la prima volta presso la sua sede centrale del Massachusetts.

La soluzione

Griffin ha contattato Levata per informazioni e consigli sui migliori dispositivi per aggiornare i processi nei suoi centri di distribuzione, a partire dal suo sito principale in Massachusetts. Con il consiglio di Levata, Griffin ha scelto i computer portatili rugged. Questi dispositivi robusti sono dotati di touchscreen e tastiera e di una scansione 1D e 2D avanzata che consente la lettura delle merci fino a 10 piedi. Sono anche in grado di resistere a cadute da 8 piedi su cemento e hanno un grado di protezione IP64 per la resistenza ai danni causati da acqua, sporco e polvere che sono comuni in un centro di distribuzione di forniture per serre.

Per la stampa di etichette con codici a barre, Griffin ha scelto stampanti portatili per la catena di approvvigionamento e le etichette di spedizione. "Questi possono essere montati su carrelli elevatori per consentire la stampa di etichette in magazzino", afferma Hawkes, che ha lavorato lui stesso come responsabile del magazzino.

Sebbene Hawkes non abbia scelto immediatamente i piani di supporto, ha scoperto che man mano che aggiungeva più siti, diventava più difficile tenere il passo con la gestione dei dispositivi. Con l'aggiunta di TrueSupport, è stato in grado di affidare a Levata il supporto tecnico, la risoluzione dei problemi, il monitoraggio delle risorse, le riparazioni e la gestione del ciclo di vita.

Benefici e risultati

All'inizio, Griffin era riluttante a rinunciare ai processi cartacei. "Ma non siamo passati due giorni prima di disattivare i processi cartacei", afferma Hawkes, "Si trattava di un'installazione plug and play".

I conteggi dei cicli sono diventati più efficienti. "La soluzione ha cambiato il processo da qualcosa che richiedeva ai dipendenti quattro ore a un'ora o meno", commenta Hawkes.

Aggiunge che Griffin ora opera in modo più accurato, la formazione è più semplice e i dipendenti che gestivano l'inserimento dei dati potrebbero essere riassegnati.

Entro il 2022, Griffin aveva cinque dei suoi 15 siti che utilizzavano il nuovo sistema e prevedeva di implementarlo in una o due nuove sedi ogni anno fino a quando tutti non saranno passati dai processi cartacei ai codici a barre e agli scanner.