Zakelijke uitdaging

Vóór 2019 gebruikte Griffin op papier gebaseerde processen, waarbij bestellingen werden afgedrukt en op borden in het magazijn werden vastgemaakt. Medewerkers brachten tijd door met het parkeren van vorkheftrucks en liepen heen en weer naar de borden voor bestellingen. Wanneer ze vervolgens bestellingen voor verzending of uitvoering voltooiden, stuurden ze papieren bestellingen terug voor gegevensinvoer. Het proces was inefficiënt, beperkte de productiviteit van werknemers en resulteerde vaak in fouten als gevolg van onleesbaar handschrift of het onjuist invoeren van gegevens. Het bedrijf wilde ook een snellere, efficiëntere manier om cyclustellingen af te handelen en die tellingen af te stemmen op voorraadgegevens in zijn beheersysteem.

Bob Hawkes, directeur informatietechnologie voor Griffin, zei dat het bedrijf besloot zijn activiteiten te digitaliseren met barcodetechnologie en intern een webgebaseerde app ontwikkelde om eerst op het hoofdkantoor in Massachusetts te implementeren.

De oplossing

Griffin nam contact op met Levata voor informatie en advies over de beste apparaten om processen in zijn distributiecentra te upgraden, te beginnen met zijn vlaggenschiplocatie in Massachusetts. Met het advies van Levata koos Griffin voor robuuste mobiele computers. Deze robuuste apparaten hebben een touchscreen en een toetsenbord en verbeterde 1D- en 2D-scans waarmee goederen tot op 10 meter kunnen worden gelezen. Ze zijn ook bestand tegen vallen van 8 voet op beton en hebben een IP64-classificatie voor weerstand tegen schade door water, vuil en stof die veel voorkomen in een distributiecentrum voor kastoeleveringen.

Voor het afdrukken van barcode-etiketten koos Griffin voor mobiele printers voor supply chain- en verzendlabels. "Deze kunnen op vorkheftrucks worden gemonteerd om het afdrukken van etiketten in het magazijn mogelijk te maken", zegt Hawkes, die zelf als magazijnmanager werkte.

Hoewel Hawkes niet meteen voor ondersteuningsplannen koos, merkte hij dat naarmate hij meer sites toevoegde, het moeilijker werd om het apparaatbeheer bij te houden. Door TrueSupport toe te voegen, kon hij de technische ondersteuning, het oplossen van problemen, het volgen van bedrijfsmiddelen, reparaties en levenscyclusbeheer overdragen aan Levata.

Voordelen en resultaten

Aanvankelijk aarzelde Griffin om papieren processen op te geven. "Maar we gingen geen twee dagen voordat we de papieren processen hadden uitgeschakeld", zegt Hawkes, "Dit was een plug-and-play-installatie."

Cyclustellingen werden efficiënter. "De oplossing veranderde het proces van iets dat werknemers vier uur kostte naar een uur of minder", merkt Hawkes op.

Hij voegt eraan toe dat Griffin nu nauwkeuriger werkt, training is eenvoudiger en werknemers die de gegevensinvoer afhandelden, kunnen opnieuw worden toegewezen.

Tegen 2022 had Griffin vijf van zijn 15 locaties die het nieuwe systeem gebruikten en was van plan het elk jaar op een of twee nieuwe locaties uit te rollen totdat ze allemaal zijn overgestapt van op papier gebaseerde processen naar barcodes en scanners.