Zakelijke uitdaging

Het New Mexico Department of Public Safety bestaat om een veilige omgeving voor zijn gemeenschappen te bevorderen. Het herbergt veel gespecialiseerde bureaus die essentiële applicaties, programma's en services ondersteunen. De Concealed Carry Unit (CCU) van het Law Enforcement Records Bureau is verantwoordelijk voor de verwerking en afgifte van meer dan 45.000 verborgen vergunningen voor het dragen van pistolen. Dit omvat nieuwe aanvragen, licentieverlengingen om de vier jaar en vervanging van verloren of beschadigde kaarten.

Niets ontspoort de productiviteit zo als trage, defecte technologie. De onhandige, verouderde kaartdrukmachines van de klant waren te traag om de vraag adequaat bij te houden. Erger nog, constante onderhoudsproblemen legden de productie van kaarten vaak volledig stil. Om de bedrijfsvoering draaiende te houden, was de CCU-supervisor genoodzaakt een interne printertechnicus in te schakelen. Het team hinkte door de uitgifte van referenties, maar het één voor één in de printer duwen van vastzittende kaarten was een breekpunt; De klant wist dat het tijd was om printers zo snel mogelijk te upgraden.

Oplossingen

Angie Cormier, supervisor van de Conceal Carry Unit, identificeerde de bedieningssnelheid, betrouwbaarheid, kaartbeveiliging en de kwaliteit van de afgewerkte kaart als de belangrijkste criteria voor hun programma voor kaartuitgifte. Toen ze de must-haves had bevestigd, wendde ze zich tot haar toegewijde Levata Account Manager als een betrouwbare bron voor ID-badgetechnologie en -benodigdheden.

"Ik ben zeer tevreden over de printsnelheid en kwaliteit van de retransferprinter. De graphics op de kaart zijn scherp en lichtbestendig, en het uiteindelijke kaartproduct voelt soepel en professioneel aan."

Een echte partner

De Conceal Carry Unit bestelde al enkele jaren ID-badges bij Levata en was altijd tevreden over service, selectie en prijsstelling. De CCU-supervisor voelde zich zelfverzekerd om bij een vertrouwde partner te blijven. "Onze accountmanager is altijd professioneel, vriendelijk en proactief. Onze offerteaanvragen komen dezelfde dag terug, wat helpt bij onze strenge overheidsvereisten", zegt Angie Cormier. "We waren onder de indruk dat ze zelfs een gesprek organiseerden met de badging-organisatie, die ons de technologie in detail uitlegde."

Printers voor ID-badges

De nieuwe ID-kaartprinter creëert een verbergings- en draaglicentie voor een licentiehouder in New Mexico. Onder begeleiding van hun accountmanager implementeerde de klant top-of-the-line retransfer ID-kaartprinters met dubbelzijdige printtechnologie en de mogelijkheid om kaarten te lamineren. HID-retransferprinters hebben enkele van de snelste opwarmtijden en printsnelheden die beschikbaar zijn, zodat de taak sneller kan beginnen en voltooid kan worden. "Dit is erg belangrijk omdat klanten vaak bij ons op kantoor op hun kaart wachten", voegt Angie Cormier eraan toe.

Retransfer-technologie drukt een kaartontwerp van rand tot rand op een unieke heldere film die vervolgens rechtstreeks op het kaartoppervlak wordt geplakt, waardoor het beeld tussen de film en de kaart wordt "ingeklemd". Het toevoegen van een lamineerlaag kan de beveiliging van de kaart en de duurzaamheid van de kaart verder verbeteren. "Ik ben zeer tevreden over de printsnelheid en kwaliteit van de retransferprinter", zegt de supervisor van de Conceal and Carry Unit. "De graphics op de kaart zijn scherp en lichtbestendig, en het eindproduct voelt soepel en professioneel aan."

Programmatuur

De ID-kaartsoftware die in combinatie met een printer wordt gebruikt, is een cruciaal onderdeel dat referentierecords beheert, het ontwerp van ID-kaarten vergemakkelijkt en samenwerkt met de printerapparatuur. De vorige software van de klant liet slechts één gebruiker tegelijk toegang toe tot de applicatie, waardoor het aantal kaarthouderrecords dat op elk moment kon worden bijgewerkt en afgedrukt, tot een minimum werd beperkt. Met de nieuwe, exclusieve ID-kaartsoftware van Levata hebben meerdere gebruikers toegang tot de software en kunnen ze ID-kaarten printen - niet meer wachten tot één persoon de klus klaart!

Beveiliging van voorbedrukte kaarten

Kaartbeveiliging en authenticatie-elementen om pogingen tot kaartfraude te voorkomen, stonden hoog op de criterialijst voor de CCU. Een efficiënte, probleemloze Levata-oplossing kwam in de vorm van blanco kaarten die waren voorbedrukt met een op maat gemaakt holografisch zegel van de staat. Aanvullende referenties die intern door de CCU worden afgedrukt, zijn onder meer de naam, geboortedatum en gekwalificeerde wapenkalibers van de kaarthouder.

TrueSupport

Na de zeurende problemen met de printerprestaties die de CCU ondervond met hun oude printers, was de Levata Account Manager er snel bij om zijn TrueSupport-printerservice aan te bevelen. De CCU-supervisor is beschikbaar in verschillende looptijden en heeft gekozen voor een 5-jarenplan dat telefonische technische ondersteuning biedt, waaronder hulp op afstand, gratis jaarlijkse training, gratis leendekking, printerreparatie en meer.

Resultaat

Met betrouwbare, snelle apparatuur en ondersteuning opereert de Concealed Carry Unit van het New Mexico Department of Public Safety op zijn best. Kaarten voor de uitgifte en verlenging van licenties worden op tijd verzonden en on-demand vervangende kaarten zijn een eenvoudige onderneming. De klant heeft aanzienlijke besparingen gerealiseerd door de noodzaak van een interne onderhoudstechnicus te elimineren, maar het Levata TrueSupport-serviceplan biedt gemoedsrust dat het certificeringsprogramma altijd in volle gang zal blijven.